FAQ

Stuur een mailtje naar info@meyapilates.nl met dit verzoek. Je kunt je maandabonnement op ieder moment opzeggen. Er geldt een opzegtermijn van één volledige abonnementsperiode.

Dit betekent dat het abonnement stopt aan het einde van de lopende maand plus nog één maand.

Een product kan tijdelijk worden gepauzeerd onder de volgende voorwaarden:

Algemeen

• Minimale duur: 1 maand
• Uitsluitend na tijdige aanvraag (minimaal 2 weken vooraf) per e-mail

Maandabonnement

Totale duur maximaal 2 kalendermaanden per kalenderjaar (halverwege de maand is een pauzering dus niet mogelijk).
Maximaal 2 keer per kalenderjaar.

Tijdens de pauze wordt geen abonnementsgeld geïncasseerd en geen credits uitgegeven. Eventuele uitgestelde credits vervallen.

Jaarabonnement

Maximaal 2x met een maximale totale duur van 2 maanden per abonnementsjaar.

De looptijd van het abonnement wordt verlengd met de duur van de pauze.

Het aantal credits blijft gelijk.

Rittenkaart

Maximaal 1 x met een maximale totale duur van 2 maanden per geldigheidsperiode.

De geldigheidsduur van de rittenkaart wordt verlengd met de duur van de pauze.

Het aantal credits blijft gelijk.

Voor een maandabonnement vindt de eerste betaling plaats via een online betaalmethode. Hierna wordt de betaling gedaan via een automatische incasso van deze gekozen betaalmethode.

Alle overige producten worden voldaan via een online betaalmethode.

Betaal je liever contant. Dit is na overleg mogelijk en alleen gepast. 

Stuur een mailtje naar info@meyapilates.nl

Dit kan je vinden in de app bij “huidig product”

Met een credit kan je een les reserveren. 1 Credit is gelijk aan 1 les.

Onbeperkt: je kan onbeperkt lessen reserveren, met een maximum van 1 per dag. 

Maandabonnement: Je ontvangt elke maandag de aantal credits behorende bij je abonnement (1 of 2). Deze kan je in die week, of in de 4 weken erna nog gebruiken. 

Rittenkaart: Zoveel als wordt genoemd.

Rittenkaart: Dit kan je vinden in de app bij “huidig product”.
Bijvoorbeeld 2/5 betekent dat je nog 2 credits van de 5 over hebt.

Abonnement: Dit kan je vinden in de app bij “huidig product”. 
Als je inzicht wil krijgen per periode klik dan op de “i” ernaast. Bij een maandabonnement ontvang je het aantal credits per week -een week is een periode-

Ja, maar alleen bij een maandabonnement.
Bij een maandabonnement ontvang je iedere week het aantal credits dat bij jouw abonnement hoort. Een periode bestaat dus uit één week.

Gebruik je je credits niet in die week? Dan blijven ze nog 4 extra weken geldig.

Let op: beëindig je je abonnement, dan vervallen alle nog openstaande credits. Ook tijdens een pauzering vervallen de credits eventueel zoals gebruikelijk.

Bij alle overige producten vervallen eventueel nog niet gebruikte credits na beëindiging van het product.

Open de app

Klik op de betreffende les, of klik op “bekijk alles” om al je lessen te vinden.

Kijk bij de betreffende reservering en klik op “Afmelden”. Hiervan ontvang je ook een bevestiging via e-mail. Annuleren kan op elk moment, alleen als je minimaal 12 uur van tevoren annuleert ontvang je de credit weer terug.

Ja omdat wij werken met klein groepen is annuleren verplicht. Ook als de 12-uurs termijn al voorbij is, vragen wij je les te annuleren.

Kun je niet deelnemen aan een les? Dan ben je verplicht je reservering te annuleren zodat de plek beschikbaar komt voor andere deelnemers.

• Annuleren tot 12 uur voor aanvang van de les: de credit wordt teruggeplaatst.

• Annuleren binnen 12 uur voor aanvang van de les: de credit vervalt.

• Niet verschijnen zonder annulering (no-show): de credit vervalt.

Bij uitval van een les door MEYA wordt de gebruikte credit altijd teruggeplaatst.

Open de app

Klik op “planning”

Kies een les uit en klik op “aanmelden”. Gebruik het haakje rechtsboven om weken verder te scrollen.

Als je elke week dezelfde les(sen) wil volgen dan kunnen we je toevoegen aan een reeks. Het systeem reserveert jouw lessen dan automatisch en ben je elke week verzekert van een plekje. Dit kan alleen met een abonnement. Mail ons met het verzoek om toe te worden gevoegd aan een reeks en geef daarbij aan welke les, dag en tijdstip.

Is een les vol? Klik op ‘wachtlijst’ om op de wachtlijst te komen. Zodra er een plek vrijkomt, word je automatisch in de les geplaatst en ontvang je hiervan een melding.

De wachtlijstfunctie sluit 1 uur vóór aanvang van de les. Daarna kun je niet meer automatisch worden toegevoegd.

Ben je via de wachtlijst in de les geplaatst maar kun je toch niet meer komen? Meld je dan zelf af in het systeem en stuur ons daarnaast even een e-mail via info@meyapilates.nl. Dan kunnen wij de credit voor je terugzetten.

Door bij de les op “op wachtlijst” te klikken. Er wordt je gevraagd of je zeker weet dat je de wachtlijst wilt verlaten, dit kan je bevestigen door “ja, meld mij af” te klikken.

Ben je via de wachtlijst in de les geplaatst maar kun je toch niet meer komen? Annuleer dan zo snel mogelijk je les en stuur ons daarnaast even een e-mail via info@meyapilates.nl. Dan kunnen wij de credit voor je terugzetten.

Wij werken met het online ledensysteem Trainin. Binnen dit systeem heb je een account op het moment dat je je aanmeldt voor een les. Jouw account is gekoppeld aan het mailadres dat je opgeeft. Als je je mailadres wil wijzigen, dan kan je dat zelf binnen het kantportaal/app doen.

Je kunt de app in de Apple App Store en Google Play Store vinden. Hierbij de links:

iOS / Apple

Android / Google

Ga in de app naar je profiel door rechtsboven op het poppetje te tikken. Onder Voorkeuren kun je verschillende instellingen aanpassen.
Bij Notificaties geef je aan wanneer je een e-mail of pushmelding wilt ontvangen. We raden je aan om ook de nieuwsbrief in te schakelen. Zo blijf je op de hoogte van belangrijke mededelingen, wijzigingen in het lesrooster en leuke acties.
Daarnaast kun je ervoor kiezen om je lesreserveringen automatisch te synchroniseren met je agenda, zodat je altijd een handig overzicht hebt van je geplande lessen.

In de app kan je zelf jouw gegeven wijzigen door rechtsboven op het poppetje te klikken.

Ja, er is een gezamenlijke kleedruimte aanwezig. Deze ruimte wordt ook gebruikt als wachtruimte voor de lessen.

Ja, er zijn kluisjes aanwezig voor je (kleine) waardevolle spullen in op te bergen. 

Abonnementen lopen tijdens sluitingsperiodes gewoon door. Je ontvangt in deze weken wel gewoon je credits. Niet-gebruikte credits kunnen met een actief abonnement nog 4 weken worden gebruikt.